Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles Wissenswerte über Ihre Bestellung bei Feinkost Käfer
Wie werden frische und gekühlte Produkte versendet?
Um die Frische unserer Produkte zu garantieren, versenden wir kühlpflichtige Waren in speziellen Isolierverpackungen mit Kühlelementen. Der Versand erfolgt per Express, damit die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür nicht unterbrochen wird.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 6,95 EUR. Ab einem Bestellwert von 100 EUR liefern wir versandkostenfrei. Für den Expressversand von Frischeartikeln können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich Geschenkkörbe individuell zusammenstellen lassen?
Ja, neben unseren vorkonfigurierten Präsentkörben bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, individuelle Geschenke zusammenzustellen. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice oder besuchen Sie uns in einem unserer Feinkostläden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung für Bestandskunden.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend mit einem Foto des Schadens an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bieten Sie auch internationale Lieferungen an?
Ja, wir liefern in viele Länder innerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass der Versand von alkoholischen Getränken und leicht verderblichen Waren in bestimmte Länder aufgrund von Zollbestimmungen eingeschränkt sein kann.